Política de Privacidade RN International - para o website, produtos e serviços Atrativa/Zylom
A RN International Sarl ("RN International") compromete-se a proteger a privacidade das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como a RN International coleta e utiliza as suas informações pessoais quando você usa os produtos e serviços que vendemos ou tornamos disponíveis, que incluem o software do consumidor, como jogos on-line, jogos descarregáveis ("downloadable games") e as assinaturas de produtos, como o FunPass. Detalhes sobre tópicos específicos podem ser obtidos na lista de tópicos abaixo.
POR QUE COLETAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS? A RN International coleta informações pessoais para entregar nossos produtos e serviços, para se comunicar com você sobre esses produtos e serviços, além de oferecer ao cliente um atendimento eficiente e rápido quando necessário.
QUE INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETAMOS? O usuário deve abrir uma conta ou preencher um formulário de registo on-line na RN International para realizar download ou adquirir os nossos produtos ou serviços, inclusive as versões gratuitas. As informações recolhidas durante o registo, o processo de criação da conta ou o acesso a determinados produtos e serviços podem variar em função da natureza do produto ou serviço em questão. As informações que o usuário fornece no momento em que se regista ou cria uma conta, ou acessa ou usa a sua conta ou os produtos ou serviços da RN International associados à sua conta, podem incluir: nome e endereço de email; informações relativas a pagamentos; informações relativas a softwares obtidos por download, produtos e conteúdo adquiridos, acessados, e/ou descarregados e/ou gravados através de produtos ou serviços da RN International; informações de localização (como código postal e país); configuração do computador (o sistema operacional, velocidade da conexão e periféricos, por exemplo); o endereço IP (Internet Protocol) e a URL do site que encaminhou o usuário para a página de registo da RN International; os tipos de periféricos (incluindo aparelhos portáteis para reprodução de conteúdos media) utilizados pelos produtos da RN International no computador do usuário (para garantir o acesso às atualizações e aos programas de correção ("patches") mais recentes necessários para permitir a total compatibilidade com esses dispositivos); informações demográficas fornecidas pelo usuário (como idioma, sexo e idade e, caso se aplique, preferência de conteúdos e informações personalizadas); e a indicação de que o usuário entrou (fez login) ou saiu (fez logout) em um serviço da RN International ou alterou a sua senha ou informações sobre pagamentos e utilização do site e sobre os jogos utilizados pelo usuário.
A RN International compromete-se a não vender, alugar nem distribuir a terceiros as suas informações de identificação pessoal sem o seu consentimento, a não ser que tal compartilhamento seja necessário para entregar nossos produtos e seviços, ou com exceção do abaixo disposto.
COMO PROTEGEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS? A RN International reconhece que é um privilégio tê-lo como cliente e compromete-se a proteger as suas informações pessoais. Deforma a proteger as informações pessoais do usuário, a RN International usa os seguintes sistemas de controle:
- Uso de conexões seguras por meio de SSL para proteger as informações quando estas são transmitidas do seu navegador Web para a RN International;
- Uso de controles de segurança para restringir o acesso ao banco de dados que armazena informações de identificação pessoal;
- Não guardamos números completos de cartões de crédito em nossos bancos de dados;
- Restrição do acesso de funcionários a bancos de dados que contêm informações pessoais e imposição de requisitos de confidencialidade a funcionários que tenham acesso a essas informações; e
- Imposição de medidas técnicas, contratuais e organizacionais aos prestadores de serviços a fim de proteger as suas informações pessoais.
COMO USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS? A RN International usa as informações pessoais do usuário para:
- Fornecer e cobrar produtos e serviços da RN International, e para se comunicar com o usuário sobre a sua conta e sobre questões de apoio ao cliente. Isto pode incluir a verificação da autorização para o uso do cartão de crédito antes da aquisição de serviços (por exemplo, para efeitos de acesso a uma versão gratuita ou ao FunPass);
- Verificar os direitos de acesso a conteúdos Premium ou a outros softwares e serviços de acesso restrito, inclusive para suporte a softwares de gestão de direitos digitais;
- Melhorar os nossos softwares e serviços por meio da oferta de recomendações de conteúdo, ajuda e instruções, personalizadas assim como personalização no idioma e localização;
- Determinar, quando possível, se o usuário atende aos requisitos mínimos do sistema para o uso dos nossos produtos, e fornecer informações sobre a compatibilidade e interoperabilidade ao usuário;
- Monitorar o acesso a conteúdos e e tecnologias para efeitos de pagamento de royalties e taxas de licença a fornecedores externos, como titulares de direitos autorais (copyright) e distribuidores de conteúdo;
- Convidá-lo a participar de forma voluntária em questionários sobre produtos, serviços, notícias e eventos;
- Oferecer ao usuário atualizações de produtos, conteúdos, serviços e jogos para compra;
- Fornecer conteúdos, serviços, instruções e uma experiência mais personalizada com base nas suas informações pessoais, como as preferências de idioma, código postal, país e qualquer conteúdo ou outras preferências indicadas pelo usuário;
- Fazer atualizações automáticas de produtos da RN International obtidas por download;
- Fornecer notícias, boletins de notícias gratuitos, atualizações, publicidade direcionada, promoções e ofertas especiais; e
- Compreender melhor como os nossos produtos são usados, incluindo padrões de tráfego da internet e quais os tipos de conteúdos que são mais frequentes entre os usuários dos nossos produtos e serviços.
QUANDO E COMO COMPARTILHAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS COM TERCEIROS? A RN International não usa as informações pessoais do usuário para fins incompatíveis com os mencionados acima. A RN International não vende, aluga nem compartilha as suas informações pessoais com terceiros sem o consentimento do usuário para que sejam fornecidas tais informações a um parceiro ou a um serviço prestador de conteúdos.
Em alguns casos, o acesso a determinados produtos e serviços, como, por exemplo, produtos por assinatura ou produtos distribuídos por terceiros, poderá exigir o fornecimento de informações pessoais a terceiros, tais como a um distribuidor ou um prestador de conteúdos. Nesses casos, isto será definido durante o processo de registo, nas condições de uso, por meio do processo de distribuição ou por outro meio semelhante. O uso que terceiros façam destas informações é regulado pela política de privacidade dos mesmos, ao passo que o uso feito pela RN International é regulado pela sua própria política de privacidade. Consulte a política de privacidade dos nossos parceiros de conteúdos para saber como eles usam as informações pessoais fornecidas pelo usuário. Se não desejar que esta transferência ocorra, não se registre no produto ou serviço em questão. Além disso, a RN International poderá ser obrigada a fornecer informações específicas de acesso e utilização a determinados fornecedores de conteúdos e a titulares de direitos como condição de licenciamento de conteúdos e de royalties. Nesses casos, a RN International poderá disponibilizar informações de utilização de conteúdos, acesso, demográficas e outras, sem incluir informações de identificação pessoal do usuário (nome, informações relativas a pagamentos, endereço de e-mail).
A RN International poderá divulgar informações relevantes sobre os seus clientes aos seus contratados (por exemplo, uma empresa de apoio ao cliente ou de processamento de cartões de crédito) para que eles forneçam serviços específicos à RN International e para melhor atendermos os nossos clientes. Os contratados da RN International encontram-se vinculados, através de obrigações contratuais rígidas, a manter todas as informações pessoais que processam estritamente confidenciais e a usá-las somente em nome da RN International.
A RN International poderá divulgar as informações pessoais do usuário se exigido por lei ou se acreditar, de boa fé, que tal seja necessário para: (a) cumprir com disposições legais; (b) cumprir com a decisão de uma autoridade judicial competente em qualquer jurisdição; (c) cumprir com um processo legal movido contra a RN International; (d) proteger e defender os direitos ou propriedade da RN International; ou (e) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal dos usuários de produtos da RN International ou do público em geral.
Os produtos, sites e serviços da RN International contêm links para outros produtos, sites e serviços. Como a RN International não gere tais produtos, sites e serviços de terceiros, os mesmos não se encontram cobertos por esta política de privacidade. A RN International não se responsabiliza pelas práticas relativas à privacidade ou pelos conteúdos de tais produtos ou sites. Consulte as políticas de privacidade desses sites de terceiros para conhecer as suas práticas de privacidade e de coleta de informações.
Natureza Obrigatória ou Opcional das Informações Solicitadas Algumas das informações pessoais coletadas pela RN International são necessárias para fornecer ao usuário o produto ou serviço escolhido e otimizar o desempenho dos dados de áudio e vídeo no computador. O software da RN International poderá incluir a opção de desativar determinados recursos do software para aumentar o seu nível de privacidade. No entanto, algumas informações técnicas (por exemplo, código postal, identificação do produto, GUID (Global Unique ID) poderão ser transmitidas automaticamente entre os servidores em rede para autenticar o acesso a produtos e serviços, permitir o fornecimento desses produtos e serviços ou otimizar a sua experiência de fornecimento de media.
COMUNICAÇÕES ELETRÓNICAS DA RN INTERNATIONAL O registro de um produto ou serviço permite ao usuário especificar se deseja que a RN International entre em contato com o usuário e de que forma. Em geral, enviamos e-mails aos usuários sobre os nossos produtos, conteúdos e ofertas especiais. Os diversos produtos, serviços e divisões da RN International poderão enviar e-mails de marketing específicos ou boletins informativos. Durante o registro, o usuário poderá optar por não receber os boletins e/ou e-mails de marketing da RN International referentes ao produto ou serviço em questão. Além disso, a sua conta on-line da RN International, à qual pode ter acesso pelo link "Minha Conta" ("My Account") no site da RN International e por outros links fornecidos nos e-mails e nos sites da RN International, permite ao usuário definir se deseja receber boletins de notícias, e-mails promocionais e de marketing, ofertas especiais e outros documentos enviados pelas diversas divisões da RN International. No entanto, a RN International poderá continuar a enviar e-mails sobre produtos ou serviços que o usuário tenha adquirido anteriormente (por exemplo, uma atualização que tenha o direito de receber), sobre o estado da sua conta ou outras informações sobre funções, recursos e o estado de seus produtos e serviços da RN International, ou para informar sobre questões técnicas críticas relativas a um produto ou um serviço da RN International.
COMO ACESSAR E ATUALIZAR AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS Para acessar as informações da sua conta e suas preferências, selecione "Meus Detalhes nos menus ativos. Entre na sua conta (login) e modifique as informações e preferências conforme necessário.
Ao entrar na sua conta, o usuário pode verificar se as suas informações de conta estão corretas e/ou atualizadas. O usuário pode também gerenciar as suas preferências no que diz respeito aos conteúdos dos boletins e emails promocionais.
Caso o usuário se esqueça do seu nome de usuário ou da sua senha, pode usar os nossos serviços de ajuda em:
http://www.zylom.com/ajuda.
SEGURANÇA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS E DE PAGAMENTO Uso de Cookies Assim como acontece em outros grandes sites ,a RN International usa cookies para oferecer uma experiência personalizada ao usuário quando este visita os nossos sites ou usa os nossos produtos. Também usamos cookies para verificar os padrões de tráfego nos sites da RN International e para autorizar o acesso a determinados conteúdos Premium ou temporários e características de produtos. A RN International trata as informações pessoais contidas em cookies e outras informações que nos são fornecidas pelo usuário com o mesmo grau de confidencialidade. A RN International não exige que o usuário aceite os cookies. No entanto, algumas funcionalidades dos nossos sites, o processo de compra dos nossos produtos e os próprios produtos e serviços poderão ser desativados caso o usuário recuse os cookies. O usuário pode configurar o seu navegador para notificá-lo caso receba um cookie, permitindo assim que decida se o aceita ou não.
ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE A RN International revê a sua Política de Privacidade com alguma frequência de forma a mantê-la atualizada em relação aos produtos, serviços e sites. As novas versões da Política de Privacidade podem ser visualizadas nos sites da Zylom. O termo "Atualizado" poderá ser usado para alertar os usuários sobre alterações recentes e sobre a data da última atualização. A RN International também publica de tempos a tempos FAQs (Perguntas Frequentes) sobre produtos específicos.
SAFE HARBOR A RN International certificou as suas práticas de coleta de informações pessoais com o Departamento de Comércio dos Estados Unidos da América ao abrigo do programa SafeHarbor (Porto Seguro) de forma a assegurar que as informações pessoais do usuário estejam protegidas de forma adequada caso essas informações sejam tratadas, atendendo às finalidades do acordo que tem com a RN International, por uma empresa RealNetworks sediada nos Estados Unidos da América. Se desejar saber mais informações sobre os princípios que regulam o programa, consulte o site
http://www.export.gov/safeharbor/.
Caso seja necessário que um empresa RealNetworks processe as suas informações pessoais para efeitos de pagamentos de bens e serviços, esta empresa será então a RealNetworks International Sarl, Aerogolf Business Center, Complexe B, Building C-2, Findel Business Center, L-2632 Findel-Luxembourg. As seguintes informações podem ser entregues a esta empresa para o respectivo processamento de pagamentos: nome, conta bancária e montante cobrado. O usuário tem o direito de acessar e retificar estas informações para exercer estes direitos ou para qualquer outra questão relacionada com privacidade das suas informações, envie um email para
support@zylom.com.
DESEMPENHO NÃO ISENTO DE FALHAS A RN International costuma lançar versões alfa e beta dos seus produtos, que são posteriormente melhoradas antes do lançamento da versão final "Gold". Como estes produtos ainda estão em fase de teste, talvez não seja possível, apesar dos nossos esforços, identificar um problema não intencional relacionado com a privacidade. Assim, os seus comentários ou dúvidas relacionadas com matérias de privacidade, em todas as etapas do lançamento, serão bem-vindos. A RN International não garante um desempenho isento de falhas segundo esta política de privacidade. Assim que formos informados de quaisquer falhas no cumprimento desta política de privacidade, a RN International tomará todas as medidas necessárias para corrigi-las.
A RN International não será responsável por quaisquer danos incidentais, consequentes ou punitivos relacionados com esta política de privacidade, a não ser que o usuário prove a intenção ou negligência grosseira nas suas ações. Esta Política de Privacidade será regulada pelas leis de Luxemburgo.
CONTATE-NOS SOBRE PRIVACIDADE Se você tiver alguma dúvida sobre aspectos relacionados com a privacidade dos nossos produtos ou serviços ou se desejar fazer uma reclamação, entre em contato com:
support@zylom.com.